Política de Privacidade

1. Quem somos

A Casa Krein é uma loja virtual especializada em móveis e decoração. Nosso site é: https://casakrein.com.br.
Prezamos pela transparência e pela segurança de seus dados, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1. Informações fornecidas pelo cliente

Coletamos os dados necessários para criar sua conta e processar pedidos:

  • Nome completo

  • CPF (quando exigido para nota fiscal ou transporte)

  • Endereço completo (entrega e faturamento)

  • Telefone

  • E-mail

  • Dados de login (usuário e senha)

  • Produtos adicionados ao carrinho e histórico de pedidos

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

2.2. Informações coletadas no checkout (InfinitePay)

Ao finalizar uma compra, alguns dados são enviados diretamente para o provedor de pagamentos (InfinitePay):

  • Nome

  • Documento (CPF/CNPJ, se exigido)

  • Dados do cartão (criptografados e nunca visíveis para nós)

  • Valor da compra

  • Informações antifraude

A InfinitePay possui sua própria política de privacidade e trata esses dados de forma independente.

2.3. Informações coletadas automaticamente

  • Endereço IP

  • Dados do navegador e dispositivo

  • Cookies de sessão e de preferência

  • Páginas visitadas

  • Itens adicionados ao carrinho

2.4. Mídia enviada pelo usuário

Se você enviar imagens (ex.: comprovantes ou personalizações), evite arquivos com dados de localização (EXIF GPS).

3. Uso dos dados

Usamos seus dados para:

  • Criar sua conta na loja

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Emitir nota fiscal

  • Organizar entrega e logística

  • Enviar informações sobre o pedido (confirmação, status, rastreamento)

  • Melhorar sua experiência no site

  • Evitar fraudes e garantir segurança nas transações

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente quando necessário:

✔ Meios de pagamento (InfinitePay)

Para processar transações e análises antifraude.

✔ Transportadoras e Correios

Para entrega dos produtos.

✔ Serviços de e-mail e notificações

Para enviar atualizações sobre o pedido.

✔ Serviços de segurança e proteção contra fraude

Firewalls, monitoramento e proteção de dados.

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

5. Cookies na loja virtual

Usamos cookies para:

  • Lembrar itens adicionados ao carrinho

  • Manter você logado

  • Registrar preferências do usuário

  • Melhorar a navegação e desempenho do site

Você pode desativá-los no navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar corretamente (ex.: carrinho e checkout).

6. Armazenamento e retenção

  • Pedidos e dados fiscais: armazenados pelo período exigido por lei.

  • Conta do usuário: permanece ativa até você solicitar exclusão.

  • Cookies: entre 1 dia e 1 ano, conforme função.

  • Comentários e avaliações: mantidos indefinidamente para fins históricos.

7. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

  • Acesso aos dados

  • Correção de informações

  • Exclusão da conta

  • Revogação de consentimento

  • Portabilidade

  • Explicação sobre uso e tratamento dos dados

Envie sua solicitação pelo nosso canal de atendimento.

8. Segurança dos dados

Adotamos práticas como:

  • Criptografia em áreas sensíveis

  • Certificado SSL

  • Sistemas antifraude

  • Proteção contra acesso não autorizado

  • Armazenamento seguro de informações pessoais

9. Para onde seus dados são enviados

Comentários e formulários podem passar por sistemas automáticos de detecção de spam.

10. Contato sobre privacidade

📧 E-mail: contato@casakrein.com.br
📞 Telefone: (51) 99166-8996